小老板的生意经(服务贴心 赢得顾客)

当今社会,做生意的人越来越多。同样是做生意,有的人可以风生水起生意兴隆,而有的人却只能惨淡收场关门大吉。要想自己的生意兴旺,对外要用心服务,对内要用心经营。

小老板的生意经(服务贴心 赢得顾客)

书法家胡毅敏 书

今年30岁不到的王老板,硬是把一家70平米的小超市经营得红红火火。

当初开店时家人都极力反对,说他选择的店面位置不行,前面500米就有一个大型超市,附近马路两边也有三家小副食品店,而王老板却执意要把店开在这里,理由是“这里住户比较多,况且那个大超市距离还有500米。”

小超市开张后,生意还马马虎虎过得去,附近的居民平时买些日常用品的都懒得跑去500米外的大超市,就近买的多。只是另三家小副食品店经营多年,做的都是熟人生意,那三家的客户很少光顾王老板的小超市。

上天永远眷顾用心做事的人,一个烈日当空的中午,街对面那家酒店的厨师和伙计们聚在一起聊天。天气炎热,大家提议说去买冰激凌吃,他们便叫一个小伙子去旁边的小副食品店买冰淇淋。可是这天对面街道停了一上午的电,王老板所谓的机会也就降临了。

买冰淇淋的小伙子买不到冰淇淋,很自然地过马路朝王老板的小超市来了,王老板看见小伙子满头大汗,热情地说了一句“快进来吹吹空调”。小伙子径直走进来抹着汗说:“给我买15个冰淇淋。”王老板拿出食品袋就往里装了16个冰淇淋,谁都知道这种冰淇淋到哪都是一块钱一个,多出来的一个算是送给小伙子的,按理说多拿了东西给顾客,老板们都会特意跟顾客说一声,一是留个人情,二是希望顾客以后能在外多宣传一下,而王老板心里有数,只对小伙子说了句“慢走啊!”小伙子拎着冰淇淋就回酒店了。

见此,王老板的老婆不高兴了,她说都是打开门做生意,又不是我们求着他们,为什么要多给?王老板白兔有成竹地笑笑不吭声,他心里盘算着,一个冰淇淋进价才5毛钱,16个冰淇淋的成本也才8块钱,现在16个冰淇淋我卖了15块钱,怎么算都赚了7块钱,更何况还能牢牢地拴住顾客的心。

正如王老板预料的那样,第二天中午那小伙子从酒店出来就直接奔着王老板的超市来了,后面还跟着几个伙计来卖东西,这回他老婆佩服地笑了。就这样,王老板的新客户是越来越多了,生意也越来越红火了。王老板很自信地和我说:“做生意我讲究的就是诚信经营、服务贴心,只要顾客来一次,我就能保证他们以后都会来。”

事实确实如此,做生意并非是围绕着钱做事,而是围绕着人做事,因为钱都是人花出来的。王老板深知这个道理,所以在他眼里,做人永远比赚钱更重要。

THE END
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