千牛是淘宝官方提供的店铺管理工具，其中客服分流是其常见的功能之一。本文将详细介绍千牛客服分流管理的具体操作步骤，并分享几种提高客服效率的方法，帮助商家更加高效地完成店铺运营。
一、千牛客服分流管理在哪里？
1、打开千牛电脑版，进入到工作台模式，找一下“旺旺分流”的插件。
2、在千牛软件里往下拉，可以找到“客服管理”的功能，打开就可以看到“旺旺分流”的插件。
3、接下来点击“设置”选项，勾选“开启分流”，点击“保存”选项。
4、然后当千牛对话框中出现新的用户，商家选中淘宝买家，点右上角的箭头，使用千牛转给其他人接待操作。
二、怎么提高客服效率？
1、使用一键复制的功能
在互联网时代，工作中有很多复制粘贴的操作，特别是淘宝店铺，售前售后的信息查询特别多，经常会要用到买家昵称、订单号、支付宝账号等信息，如果能一键复制那就快捷多了，也减少了出错。
2、使用快捷键
除了一键复制，还可以灵活使用快捷键。设置一下自己顺手的快捷键，提升客户效率比较好，比如核对地址，直接使用组合键Ctrl E，那么当前聊天中的买家最近一笔订单的地址就会自动写入聊天窗口，这样的快捷键既有效也非常实用。
3、自动备注
还有一个自动备注的功能，能够帮助客服更快的解决问题。点击旗帜，打开备注信息栏，可以看到客服花名、备注的时间以及旺旺账号，将这些信息自动添加到备注信息栏里，省去输入的时间。另外通用短语和私有短信可以自定义，方便又快捷。
结语：通过本文的介绍，相信大家已经更加了解千牛客服分流的操作方法和如何提高客服效率了。商家们可以尝试灵活使用各项功能，减轻负担，提升店铺运营效果。
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