【热门】金牌客服培训:提升转化率的最佳方法(9节课)
你是否想拥有一个高转化率的客服团队?想要快速提升利润率吗?那么,金牌客服-转化提升班就是你的不二选择!通过这9节课程,你将学到如何打造高效的销售型团队、挖掘潜在销售能手、掌握高转化的黄金法则,以及如何利用质培来助推转化率。下载课程,开启转化的新篇章吧!
课程大纲
一、高转化客服团队特征
1、销售型团队两种组织架构优劣;
2、销售型团队关键岗位职责划分;
3、销售型团队薪资绩效设计逻辑;
4、销售型团队激励方案设计逻辑;
二、销售型人才的选用秘籍
1、挖掘人群中的销售能手;
2、销售型管理人才画像;
3、销售型客服人才画像;
4、两种销售型人才的用法
三、高转化客服4条黄金法则
1、开启销售的关键步骤;
2、探寻购买动机的秘密;
3、让顾客主动提出购买;
4、处理异议的原则和技巧;
四、让质培成为高转化助推器
1、询单流失分析,让转化菜鸟无处遁形;
2、基于成交赋能,让转化菜鸟成功逆袭。
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