直播带货中的差评率和口碑分

说起抖音直播带货，就不得不说口碑分。因为抖音直播带货是基于抖音系统的流量分配来玩的，而口碑分是被明确提出影响流量的指标。

很多商家，在自然流量好的时候，也无所谓付费推广或者关注口碑分之类的东西，觉得抖音会源源不断的给人。然后突然自然流量不进人了，就各种想办法。

简单粗暴的方法，自然是找人做付费推广。但这并不能解决根本问题，不是说付费了就持续有流量了，之前系统给流量，后来限制了，这其中肯定是有原因的。找不到这个原因，即使付费引流后，一样会遇到被限制的情况，因为这个问题并没有得到解决。这个原因可能是主播的带货能力不行，可能是款不行，也可能是直播间氛围不行。这些问题即使找出来抛给商家，大多的商家也难及时解决好，甚至会认为投手在推卸责任。而口碑分的因素，商家是逃避不了的，低就是低，低了就是会限流。

商家也有意识到这点，除了补单外，也有商家寄希望于付费流量多卖几单，然后多一些好评，拉高口碑分。现实的情况，大多的客户买了，并不喜欢给好评，让商家去引导客户给评价，很多商家的行动力也一般。近期发现，口碑分的一些指标改了，其中好评率的维度，改成了差评率。咋一眼看没差别，实际上区别很大。差评率是基于总单量来算的，也就相当于现在没给评价的默认好评。这对于出单量不多的商家影响不大，但对于单量达到一定量级的商家，是个利好，他们不会因为偶尔一两个差评，把分数瞬间拉下来，从而影响整体的流量。

现在的情况，如果想提高口碑分，拉低差评率，付费引流成单也是不错的选择。毕竟s单提分是要亏钱做的，而且还有可能打乱店铺的标签。通过付费推广多成一些单，哪怕roi不好，只要和s单亏差不多，那也是划算的，因为付费成单的人群都是自带标签的精准人群，一举两得。