邮政营销案例:卖奶茶:守得住“传统”,当得了“网红”

邮政营销案例:卖奶茶:守得住“传统”,当得了“网红”

6月4日,“中国邮政成立奶茶店”登上微博热搜,有网友爆料自己家楼下中邮大药房成立奶茶店,名为“邮氧的茶”,奶茶的外包装设计也有邮政等元素。(6月4日 澎湃新闻)

墨绿色的杯子和吸管图案拼出一个“邮”字,中国邮政用这个方方正正又不失可爱的logo一下就抓住了顾客的心。“邮氧的茶”作为中国邮政新开的奶茶店不仅在品牌的设计上被网友赞为匠心独运,也因其新潮的跨界而登顶热搜。

中国邮政此次“出圈”的举动在部分人看来是“不务正业”,或仅是一次成功的差异化营销。但眼下瞬息巨变的时代要求公司不断提高转型和发展的速度,即使身为国企,光靠坐和等也将面临被淘汰的风险。因此,多元化的经营和新业务的拓展无疑成为国企和一些老字号企业的复兴之路。邮政局、智研咨询整理的数据显示,2020年中国邮政的行业业务收入达1.1万亿元,而其在邮票业务上的收入为十几亿元,仅算得上公司总产值的九牛一毛。因此,中国邮政在餐饮行业谋求新业务的做法不失为一个值得借鉴的创新之举。

老企业的跨界经营并非中国邮政首创,此前就有狗不理出面膜、马应龙做口红、中国石化卖螺蛳粉,同仁堂、王老吉、娃哈哈纷纷进军茶饮业等。在这个互联网+时代,企业要想常青就离不开产品的不断创新及多元化营销,既要能守得住“传统”,又要当得了“网红”。

而中国邮政此次的新产品本身也值得思考。借助于奶茶这个网红饮品,中国邮政能够加深自身与顾客之间的沟通,打破老牌国企在人们心中严肃、传统的刻板印象。这种开放、包容的新式业务让许多顾客表示,现在办理业务还可以边喝奶茶,再也不担心等的时候无聊了。

老牌企业的跨界经营的确可以为企业注入活力,但若要想避免让自身再次销声匿迹,企业在创新经营业务的同时也要明确自身品牌定位,明确自身的品牌形象和目标消费群,避免让创新成为噱头,到头来伤害多年沉淀的好口碑。比如中国邮政此次推出的“邮氧的茶”主打的就是养生茶,主要消费群体为中低收入人群,其价格也控制在7-23元不等,有些茶饮的价格甚至低于市场中其他同类产品。

眼下老企业跨界屡见不鲜,在充分释放自身品牌红利的同时,也要鼓励老企业捕捉当下的消费趋势,巧妙地给品牌添加新潮、年轻的元素,助力他们在消费新业态、新模式快速更迭的市场洪流中站稳脚跟。

文/袁珮芸(西南大学)

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