因为我发现,很多人,遇到点差评就反应过度,完全无法接受,还要各种花钱删差评。。。
至于吗?
只要不是因为恶意发烂货导致的差评,在正常的销售环境下,遇到差评是在普通不过的事儿了,一个差评都遇不到那才奇怪。
像下面图片这种情况,就是大有问题,154个评价中只有6个好评,还是自己刷的,其他全是差评。
这个号就是我之前说过的骗人号:揭秘一个闲鱼卖家日赚1000+的骗局。(qq.com)
发的东西跟卖的完全不是一个,商品写的打印机,发给客户9块钱包邮的耳机。
这就属于废号恰烂饭,这个号也基本就废了。
你要知道,不管你的商品再好,也是满足不了所有人的,况且本来就有一些把自己当上帝的网络乞丐呢?
没有人的店是完全没差评的,除非没有销量(这又有啥意思?),正常情况下,本来就是卖的越多,差评越多。对差评这种东西,你要看差评率,而不是差评量。
几千单的情况下, 有几十个差评,差评率百分之一,就算是不错了。
我们开店的目的,是卖货,而不是卖好评,不要本末倒置。
当然,好评越多,也越利于我们的销售,尽量的服务好客户,把控好商品质量,多增加好评,把差评降到最低,也是应该做的日常工作之一。
增加好评最简单的方法就是拍小黄鱼,这个方法我两年前就讲了,没有老粉不知道的吧?
除此之外,有两类差评也是可以删除的。
涉及个人隐私的差评。
骂人的差评。
涉及个人隐私的很好理解,发卖家私人信息的,甚至评价中发布了跟你的聊天记录的都算,都可以直接找人工客服删除掉。
骂人的差评就更好理解了,直接找客服删就好了。
骂人的话会直接变成小星星。
还是那句话,闲鱼平台的所有操作都是不需要花钱的,稍微动动脑子都能自己搞定,网上那些收300块钱给删差评的也都是纯收你的智商税。
还有一些人恶意评价给你添堵,这种人吹毛求疵,也熟悉平台规则,编辑大段抹黑的话,遇到这种情况也不用怂,回复评价给他怼回去。
还有一些因为误会引发的差评,评价一旦生成是不能删除的(上面我写的两种情况除外),可以让买家再追平把事情解释回来,也可以让买家再拍一个商品给你写一个专门解释的好评。
办法总比困难多。
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